商场、银行、邮局的营业时间会否缩短？卫生、交通等部门如何做好市民的保障工作？水、电、气等服务单位如何保证市民生活需要？市民有了投诉怎么办？……春节即将来临，长长7天的假期，深圳市的各部门以及服务企业如何做好市民生活的各项保障，本报派出记者深入各单位采访，为市民过上快乐无忧的春节提供服务指南。

    文化活动

    885项活动精彩纷呈

    今年，我市春节的文化活动规模大、项目多，丰富多彩，雅俗共赏，由市、区宣传文化部门计划举办各类文化活动多达885项。黑土地二人转艺术团将于春节期间每晚8时30分在深圳戏院演出。

    由教育部主办的全国第二届中小学生艺术展演将于2月19日至28日在深圳大剧院举行，声乐、器乐、舞蹈、校园剧、少儿歌曲创作、绘画、书法篆刻、摄影等艺术展演精彩纷呈。

    春节期间，全市公益性文化场馆举办的精品展览全部向市民免费开放：深圳美术馆将举办“倪秀梅剪纸艺术展”；关山月美术馆将推出4个展览： “自家造稿—齐白石笔下的人物神情”、“大山回响—李宝林师生画展”、“四海为家—法国油画家马大维作品展”、“关山月美术馆馆藏版画精品展”；深圳博物馆将举办《晚清粤港澳台社会图像》—《点石斋画报》、《原稿精选展》、《商承祚教授捐献文物展》等。

    “文化·关爱”深圳社区行春节将开进宝安和龙岗的大型工业区，通过文艺演出、讲座、公益图片展览等活动丰富外来青工的节日文化生活。各区计划放映公益电影共420场。此外，春节期间，六区都将组织一系列大型的文化活动。

    相关新闻：图书馆定时定"室"开放

    深圳图书馆在春节期间将采取定时和定“室”开放：2月18日、20日及21日（大年初一、初三及初四）一楼报刊阅览室开放时间为12时至 16时，2月19日（年初二），2月22日至24日（年初五至年初七）一楼报刊借阅室、二楼和三楼图书借阅室、四楼互联网服务及视听借阅室的开放时间为 10时至16时。此外，深圳图书馆还开辟了法制宣传图片展、满族艺术家剪纸展，于春节期间免费向市民读者开放。（记者 方勤）

    商场服务

    除夕缩短营业时间

    春节期间，各大商场的营业时间都有变化，今年我市大部分商场都将在除夕晚上缩短营业时间，提早到傍晚打烊。同时，春节期间的营业时间也被商家详细地分成不同时段。

    各大超市：年初一无早市

    记者从天虹、万佳等各大超市了解到，由于目前是购买年货高峰期，各商场都比较拥挤，超市纷纷将营业时间延长至晚上10时30分之后，直至顾客购物结束。

    年三十，天虹、家乐福、万佳、沃尔玛、山姆等大部分超市都将打烊时间提前到晚上6时~8时。据了解，平日里，超市一般在早上7时30分~8时就开门，但大年初一大部分超市都会晚开市，多在早9时开业。

    百货商场：大多正常营业

    岁宝百货表示，将按照正常营业时间，会根据客流情况相应延长收市时间，而且年三十也会加班。茂业百货有关人士表示，春节期间的具体营业时间还未最终确定，一般按照正常营业时间。将根据实际情况、现场客流由总值班临时安排决定。太阳百货负责人则表示，节前一般延长到晚上11时30分收市，除夕夜会提早到晚6时收市。春节7天则是按正常时间营业。

    家电商场：营业时间缩短

    各家电卖场也多是缩减营业时间。国美、苏宁和顺电在节前的营业时间都不变，国美甚至根据客流开出了家电夜市，延长营业时间。不过，在除夕，家电商场都表示会提前关门。苏宁计划在下午5时30分收市，顺点则是晚6时，国美表示视当天情况而定。初一至初三，家电商场也都推迟1个小时，基本为早 10时开门，晚上也缩短营业时间，顺店各门店春节7天都是晚上7时就收市。

    购物中心：基本正常营业

    万象城和金光华两大购物中心也表示，除夕夜商铺会提前至晚6时关门。不过，万象城有关负责人表示，餐饮、娱乐和电梯等公共设施会照常作业，至晚上11时。而春节第一天，金光华会在早上11时开业，万象城春节7天都按照平日营业时间，相对于周末晚上10时30分关门会提早半个小时。（记者卢舒倩）

    迎春花市

    六区花市各具特色

    为了方便市民就近选购年花，目前我市六区的迎春花市已经相继开市，迎接络绎不绝的市民和游客。并都将于2月17日即除夕晚上结束。如同色彩缤纷的年花是各花入各眼，六区的花市同样各具特色。

    深圳市第二十六届迎春花市已经于2月13日上午10时在罗湖区爱国路段华丽路口至怡景路口隆重开展，据了解，本届迎春花市共有1031个展销摊位，分为花木、花艺工艺品、珠宝、玩具、精品饰物、春联、美术品、文具书画品等八个区。

    福田区2007年迎春花市已经于2月11日开市，地点设在福田区福中一路，市儿童医院旁。花市设有主要和次要出入口各一个。

    2月9日，南山区第十七届迎春花市在南山花卉世界园区主路剪彩开市，与往届相比，本届南山区迎春花市的年花品种比较丰富，盆景、荫生植物、兰花和进口花卉、鲜花及年货品种较为齐全，力争成为一个具有高档水平的迎春花市。

    龙岗区迎春花市已经于2月8日开始，设在龙城广场与龙岗文化中心之间，占地面积约5000平方米，是全市面积最大的花市，共有120个铺位。今年龙岗区花市铺位增加了31个，周边有3个免费的大型停车场。

    宝安区迎春花市已经于2月12日开幕了，位置在新中心区海滨广场兴华一路，共有300个铺位。

    盐田区迎春花市于2月12日在海景二路西段举办，花市共设了60个档位，除了销售各类花卉外，花市里还有春联、工艺品等时令性商品。（记者 陈黎）

    市政公园

    迎春活动陆续开幕

    今天上午，深圳市第九届月季花展在市人民公园隆重开展，也拉开了各大公园营造节庆气氛、迎接春节各项活动的序幕。

    与此同时，东湖公园的郁金香花展也迎来了大批的市民和游客。在东湖公园盆景世界对面大草坪上，8个品种共1万多盆郁金香迎风怒放，姿态动人，娇俏可爱。

    而在郁金香展区旁边的盆景世界则将于2月18日举办迄今为止深圳规模最大的精品牡丹博览，由中国牡丹之乡山东菏泽市提供的近6000盆牡丹将在这里与市民见面。（记者 陈黎）

    景点服务

    东部华侨城继续试运营

    东部华侨城2月9日正式试运行以来，交通、消防、治安状况良好，特别是备受关注的盐三公路的车辆交通畅顺，秩序井然。东部华侨城昨日向记者介绍，春节期间（年初一至初十一，即2月18日至28日）将继续试运营，接待赠票游客。（记者 刘万专）

    医院服务

    急诊科24小时值班

    记者昨日从市各大医院了解到，为确保市民过一个祥和欢乐的新年，今年春节期间市各大医院均安排大批医务人员值班，上班时间与平时相比几乎一样。其中，急诊科均24小时值班。

    “春节期间，北大医院将像往常一样全面开放。但也有极少项目会在春节期间停业，比如平时很少人来问诊的、春节不是特别需要的项目如体检，这些就会在春节7天假期中停业。”北大医院相关负责人表示；而市人民医院春节期间，门诊也是正常营业，其他科室亦然。但上班时间会变为上午8时30~12 时，下午2时到5时，年初八恢复正常；市第二人民医院上班时间也是变化很小：年初一到年初三，内科由3名医务人员值班，外科、门诊全面开放，但这些都和儿科、鼻喉科、妇科、眼科、皮肤科一样，上班时间为早上8时至12时、下午2时至5时。年初四医院工作全面恢复正常；另据东湖医院总值班室相关负责人称：他们今年春节的值班时间将和往年一样：每个科室都如平时照常上班，只是人手会少一些。（记者 陈娜 实习生 钟宇贤）

    银行服务

    各网点对外营业时间不一

    今年春节7天假期中，深圳各大银行将停止办理对公业务，自助设备和客户服务中心服务热线均照常对外服务。记者昨天了解到，各家银行都有针对性地在农历大年初一至初三让一些营业网点全天休假，初四至初七则开放了所有营业网点，服务时间也不一致，在此期间，市民如需前往银行办理业务可事先拨打相关银行的服务热线咨询。

    工行网点开业时间从初一延续到初七，服务时间从9时至16时，服务网点未作限制。

    建行网点初一至初三部分网点对外营业，时间为10时至15时，初四至初七，所有网点对外营业，时间为上午9时至16时。

    中行网点初一至初三，服务时间9时至16时，仅限部分网点，初四至初七，所有网点对外营业，时间为上午9时至16时。

    招行网点初一至初三，部分网点营业，服务时间10时至15时，初四至初七，服务时间为9时至15时。

    农行网点初一至初三，13个一级支行营业部（分行营业部营业室）的储蓄业务统一对外营业，营业时间为上午10时至15时。初四至初七，农行遍布特区内外的116家营业网点的个人业务对外营业，营业时间为上午10时至16时。

    从初八起，记者了解到的大型银行网点均恢复营业。在银行网点服务暂停之时，电话、网银、银行自助终端均是处于24小时服务状态。由于深圳网银客户越来越多，银行今年加大了这方面的节日服务。建行在服务电话中推出网银专家咨询服务，服务时间为每天早上8时30分~晚上12时。（记者 吕一冰易红梅）

    邮政服务

    部分网点春节暂停营业

    昨日，市邮政局对全市邮政支局和邮政网点营业时间作出安排：春节期间全部邮政支局对外营业，服务时间安排为：农历年三十：8：00~16：00；年初一至初三：10：00~15：30；年初四至初七：9：30~17：00。（记者 黄娜 实习生 钟宇贤）

    供水服务

    如遇故障将及时排除

    春节其实是一年中供水最轻松的一段时间，据市水务集团有关负责人说，春节期间特区内日供水量一般在120万立方米左右，是一年中供水量平均值最小的时段，而目前特区内最大供水能力可达187万立方米，因此，春节期间我市供水水量充足水压稳定，公司保供水工作重点主要集中在客户服务，如果出现爆管，水务集团将及时完成抢修，保证市民过一个安心年。

    水务集团客服中心负责人表示，春节期间，他们增加了接听热线电话的座席代表，保持24小时服务热线（热线电话：82137777）畅通，提供全方位人工服务，市民用户问询、咨询、投诉随时有人接待，同时，启动应急保障措施，随时准备排除可能发生的供排水故障。水务集团最近推出一项新服务，假如用户用水量比去年同期增加百分之百，公司将及时通过短信提醒用户检查表管。（记者 蔡志军）

    供电服务

    24小时做好抢修准备

    进入2007年，我市电力供应迎来好消息，今年有望首次实现电力供需基本平衡。春节期间，深圳供电局将全力做好2007年春节期间的电网安全和电力供应。

    春节到来之前，供电局四个安全督查组到各生产部门及各区供电局开展节前安全大检查，认真检查落实节日期间各项安全生产工作，消除安全隐患；提前制定春节长假保供电预案，完善事故预想和突发事件下的应急措施。

    各区供电局及客户服务中心约400人直接参与全天候值班，值班人员24小时保持通讯畅通，并配备好必要的抢修车辆、工具和备品备件，做好抢修急修等处置突发事故的充分准备。热线电话：95598。（记者 蔡志军）

    供气服务

    管道气瓶装气充足供应

    春节期间是一年中的用气量最大的时节。市燃气集团负责人表示，不管是新转换的天然气用户，还是原有的管道液化石油气用户、瓶装气用户，公司都将保证用气安全供应充足，让市民过一个顺心顺气年。

    管道气和瓶装气节日服务安排为：

    管道气：1.热线电话（25199999）：24小时开通，电话班不休假。2.安全抢修：抢修人员照常上班，春节期间不休假。3.改管点火：正常工作。4.营业厅：节日期间服务时间安排为：2月17日~2月24日（年三十至初七）：营业厅暂停营业；2月25日~28日（农历初八至正月十一）：9：00~16：00,营业厅正常营业。市民可采用电话银行交费或网上交费。

    瓶装气：1.热线电话（83800000）：24小时保持开通，用气高峰时将调剂补充服务人员力量，保持热线电话通畅。2.春节送气：照常提供送气服务，保证全市瓶装气不受影响。（如果出现运力紧张情况，将采取临时措施雇用社会人员协助送气。）3.安全：抢修人员照常上班，春节期间不休假，满足安全需要。

    春节期间燃气集团暂不安排天然气转换，重新转换预计3月份开始。（记者 蔡志军）

    通信服务

    营业厅服务时间有调整

    节前，深圳电信对各专业网络、设备和线路进行了一次全面的安全检查，有效排除了故障隐患；同时制订了《2007年春节话务高峰期间通信保障方案》。

    深圳移动通信与铁通协作，全力开通手机拨打订票服务，确保全市客户能通过手机及早订票；对大型花市、大型公园、各重点旅游景点、铁路、公路、机场等重点区域制订2007年春节移动通信保障方案。

    深圳联通在春节期间推出了GSM网如意万众卡新套餐，实惠了市民。营业厅照常营业，具体时间调整为：2月17日9时至15时；2月18日至 2月20日10时至16时；2月21日起恢复正常营业。安排各业务系统负责工程师及厂家工程师24小时待命，跟踪处理各类问题，以确保深圳市民在节日期间通信顺畅。

    节日期间，深圳电信部署了24小时值班，还特别安排各部门相关人员随时待命，以保证第一时间到现场进行应急处理。在2月17至24日春节期间和3月4日元宵节当天，推出17909长话亲友团用户拨打国内亲情长话IP费用全免的服务。